Polityka prywatności i plików cookies

Sklep internetowy TULENA – tulena.pl

Data ostatniej aktualizacji: 13 października 2026 r.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest TULENA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą pod adresem: Działosza 34C, 56-500 Syców, Polska, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001153511, NIP 9112056329, REGON 540828666.

Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych:

• E-mail: sklep@tulena.pl
• Telefon: +48 501 413 011
• Adres korespondencyjny: adres siedziby Administratora.

W niniejszej Polityce „Sklep” oznacza sklep internetowy dostępny pod adresem tulena.pl, a „Użytkownik” – osobę odwiedzającą stronę lub korzystającą z funkcji Sklepu.

2. Jakie dane przetwarzamy i w jakich celach?

Przetwarzamy dane osobowe w zakresie niezbędnym do działania Sklepu, realizacji zamówień i obsługi Klientów.

• Zakupy i realizacja zamówień: imię i nazwisko, dane adresowe, adres e-mail, numer telefonu oraz dane dotyczące zamówienia, dostawy i płatności – w celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży.
• Konto Klienta: dane podane podczas rejestracji i korzystania z Konta, w tym dane logowania oraz historia zamówień – w celu utworzenia i obsługi Konta.
• Płatności: informacje konieczne do ustalenia i rozliczenia płatności. Przy płatnościach online dane niezbędne do obsługi transakcji są przekazywane operatorowi Przelewy24. Przy przelewie tradycyjnym przetwarzamy dane umożliwiające przypisanie wpłaty do zamówienia.
• Kontakt i formularze: dane podane w wiadomości lub formularzu, takie jak imię, adres e-mail, numer telefonu oraz treść zapytania – w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji.
• Rejestracja gwarancji, reklamacje i zwroty: dane potrzebne do zarejestrowania gwarancji, obsługi reklamacji lub zwrotu oraz ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.
• Dokumentacja księgowa i podatkowa: dane zawarte w dokumentach sprzedażowych – w celu wypełnienia obowiązków prawnych.
• Bezpieczeństwo i prawidłowe działanie strony: dane techniczne, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce, logi serwera oraz informacje związane z ochroną formularzy. Do ochrony formularzy może być wykorzystywana usługa Google reCAPTCHA.
• Pliki cookies i narzędzia zewnętrzne: dane techniczne oraz informacje o korzystaniu ze strony mogą być przetwarzane w związku z niezbędnym działaniem Sklepu, wyświetlaniem map lub – jeżeli odpowiednie funkcje są włączone i uzyskano wymaganą zgodę – analizą ruchu oraz pomiarem i personalizacją reklam.

Sklep nie prowadzi newslettera. Dane osobowe nie są sprzedawane innym podmiotom.

3. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane przetwarzamy na następujących podstawach prawnych:

• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy, w tym obsługi zamówienia i Konta Klienta.
• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych, w szczególności podatkowych i księgowych.
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora, np. prowadzenia korespondencji, zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu lub ustalenia, dochodzenia i obrony roszczeń.
• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – gdy podstawą przetwarzania jest zgoda, np. w odniesieniu do opcjonalnych plików cookies lub innych technologii wymagających zgody.

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, można ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

4. Czy podanie danych jest obowiązkowe?

Podanie danych jest dobrowolne, jednak niektóre dane oznaczone jako wymagane są niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia, założenia Konta, zarejestrowania gwarancji lub obsługi zapytania.

Niepodanie tych danych może uniemożliwić wykonanie danej czynności. Podanie danych, które nie są wymagane, jest dobrowolne.

5. Kto może otrzymać dane?

Dane mogą być przekazywane wyłącznie w zakresie potrzebnym do realizacji określonych celów następującym kategoriom odbiorców:

• Operatorowi płatności Przelewy24, obsługiwanemu przez PayPro S.A., oraz bankom – w zakresie realizacji i rozliczania płatności.
• Firmom kurierskim i transportowym realizującym dostawę zamówienia.
• Dostawcom hostingu, poczty elektronicznej, oprogramowania i wsparcia technicznego.
• Biuru rachunkowemu oraz dostawcom usług prawnych lub doradczych, jeśli ich udział jest potrzebny.
• Dostawcom usług zewnętrznych, w szczególności Google oraz Meta, w zakresie funkcji faktycznie włączonych i wykorzystywanych w Sklepie.
• Organom publicznym i innym uprawnionym podmiotom, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

PayPro S.A. przetwarza dane płatników w związku z usługą Przelewy24 na zasadach opisanych w swojej informacji o przetwarzaniu danych osobowych: https://www.przelewy24.pl/obowiazek-informacyjny-rodo-platnicy

Poszczególni dostawcy mogą przetwarzać dane na podstawie umowy powierzenia lub jako odrębni administratorzy – zależnie od rodzaju usługi i swojej roli.

6. Usługi Google, Meta i mapy

W Sklepie używane są lub mogą być dostępne integracje Google for WooCommerce i Facebook for WooCommerce. W zależności od ich konfiguracji mogą one służyć do synchronizacji katalogu produktów z usługami tych dostawców, obsługi funkcji handlowych oraz – po włączeniu odpowiednich narzędzi – pomiaru skuteczności reklam lub zdarzeń związanych z korzystaniem ze Sklepu.

Na stronie może być wyświetlana mapa Google Maps. Wczytanie osadzonej mapy może spowodować przekazanie dostawcy map informacji technicznych, w tym adresu IP oraz informacji o urządzeniu i przeglądarce.

Jeżeli Google reCAPTCHA jest aktywna przy formularzu, może analizować dane techniczne i sposób korzystania z formularza w celu odróżnienia użytkowników od automatycznych programów.

Jeżeli w Sklepie aktywne są narzędzia analityczne lub reklamowe Google albo Meta, ich opcjonalne funkcje wymagające zgody powinny uruchamiać się dopiero po jej udzieleniu. Szczegółowy zakres danych przekazywanych tym dostawcom zależy od aktywnych funkcji i konfiguracji integracji.

Użytkownik może zapoznać się również z politykami prywatności tych dostawców:

• Polityka prywatności Google: https://policies.google.com/privacy
• Polityka prywatności Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z niektórych usług zewnętrznych dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Jeżeli takie przekazanie ma miejsce, odbywa się na warunkach przewidzianych w RODO, w szczególności na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo odpowiednich zabezpieczeń prawnych. Zakres ewentualnych transferów zależy od usług rzeczywiście włączonych i wykorzystywanych w Sklepie.

8. Jak długo przechowujemy dane?

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.

• Dane zamówień i dokumenty księgowe – przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi.
• Dane Konta Klienta – przez okres jego prowadzenia, a po jego usunięciu przez czas niezbędny do rozliczenia spraw lub ochrony przed roszczeniami, jeżeli istnieje ku temu podstawa prawna.
• Dane z korespondencji i formularzy – przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a następnie przez okres uzasadniony potrzebą wykazania przebiegu kontaktu lub obrony przed roszczeniami.
• Dane dotyczące gwarancji, reklamacji i zwrotów – przez czas obsługi sprawy oraz okres wynikający z przepisów i terminów przedawnienia roszczeń.
• Dane techniczne i informacje z plików cookies – przez okres zależny od rodzaju danych, ustawień danej technologii oraz konfiguracji przeglądarki lub usługi.

9. Prawa osób, których dane dotyczą

Na zasadach wynikających z RODO Użytkownikowi przysługują następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii.
• Prawo do sprostowania danych, jeżeli są nieprawidłowe lub niekompletne.
• Prawo do usunięcia danych lub ograniczenia ich przetwarzania – w przypadkach określonych przepisami.
• Prawo do przenoszenia danych, gdy spełnione są warunki ustawowe.
• Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie.
• Prawo do wycofania zgody, gdy dane są przetwarzane na jej podstawie.

Niektóre prawa mogą podlegać ograniczeniom wynikającym z przepisów prawa.

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się pod adresem sklep@tulena.pl. W razie uzasadnionych wątpliwości możemy poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości.

Przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

10. Pliki cookies i podobne technologie

Sklep korzysta z plików cookies i podobnych technologii, które mogą zapisywać informacje na urządzeniu Użytkownika lub uzyskiwać dostęp do informacji już zapisanych.

Niezbędne pliki cookies służą do prawidłowego działania strony, np. obsługi koszyka, sesji, Konta Klienta, procesu składania zamówienia i zabezpieczeń.

W zależności od aktywnych funkcji Sklep może także korzystać z technologii funkcjonalnych, analitycznych/statystycznych lub reklamowych.

Technologie opcjonalne, które wymagają zgody, powinny być uruchamiane dopiero po jej uzyskaniu. Użytkownik powinien mieć możliwość odmowy ich użycia oraz zmiany lub wycofania udzielonej zgody. Informacje o aktualnych opcjach wyboru powinny być przedstawione w banerze cookies lub panelu ustawień prywatności.

Ustawienia plików cookies można również zmienić w przeglądarce internetowej. Zablokowanie niektórych plików może wpłynąć na działanie wybranych funkcji Sklepu. Samo usunięcie plików cookies w przeglądarce nie zawsze oznacza wycofanie zgody zapisanej przez narzędzie do zarządzania zgodami.

11. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Administrator nie podejmuje wobec Użytkownika decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec niego skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały.

Jeżeli w ramach aktywnych usług reklamowych stosowane są mechanizmy dopasowania reklam lub pomiaru ich skuteczności, ich zakres zależy od konfiguracji usług i ustawień zgód Użytkownika.

12. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające chronić dane przed utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem lub zmianą.

Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują ich do wykonania określonych zadań.

13. Linki do innych stron

Sklep może zawierać linki do stron zewnętrznych. Po przejściu na taką stronę zasady przetwarzania danych określa jej operator. Zalecamy zapoznanie się z polityką prywatności danego serwisu.

14. Zmiany Polityki prywatności

Polityka może być aktualizowana w razie zmian przepisów, sposobu działania Sklepu lub wykorzystywanych usług.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie tulena.pl.